Welkom bij ons in de praktijk!
Fijn dat je voor De Singel Fysiotherapie hebt gekozen. We vinden het belangrijk dat je weet wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten. In deze folder vind je de belangrijkste informatie over je behandeling, onze praktijkafspraken en je privacy. De volledige en actuele informatie vind je op www.desingelfysio.nl.
Met hartelijke groet namens ons hele team,
Floris van den Berg, Miriam Hockx en Jeroen Stijl
JE EERSTE AFSPRAAK
Tijdens de intake bespreken we de reden van je komst, je hulpvraag en je doelen. We doen onderzoek en maken samen een behandelplan. Ook maken we een start met je behandeling door bijvoorbeeld al adviezen of oefeningen te geven en hebben we wat ti jd nodig voor de verplichte verslaglegging. We rekenen daarom in de regel een uur ( twee zittingen) voor een eerste keer. Geef het aan aan onze assistentes en/ of aan onze therapeut als u dat niet wilt of kunt. Neem een geldig identiteitsbewijs en -als je die hebt- een verwijzing mee. Graag ook twee handdoeken voor op de behandeltafel.
AFSPRAKEN
Kom op tijd voor je afspraak. Kun je niet komen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Een afspraak die niet 24 uur van te voren is afgezegd, wordt bij je in rekening gebracht in de vorm van een verzuimnota. Deze kosten worden niet door je zorgverzekeraar vergoed. De volledige afspraken en afzegvoorwaarden vind je op onze website.
SAMEN ZORGEN WE VOOR EEN PRETTIGE PRAKTIJK
- We behandelen elkaar met respect.
- Ongewenst gedrag als agressie of discriminatie accepteren we niet.
- Kom verzorgd en bij voorkeur in gemakkelijk zittende kleding.
- Laat waardevolle spullen thuis, wij zijn niet aansprakelijk voor verlies/diefstal.
- Maak geen foto's , video- of geluidsopnames van anderen zonder toestemming.
JOUW BEHANDELING EN DOSSIER
Om je goed en veilig te kunnen behandelen, houden we een patiëntendossier bij. Hierin leggen we relevante informatie over je k lachten, gezondheid, onderzoek, behandeling en voortgang vast. We registreren alleen wat nodig is voor je behandeling en de
bijbehorende administratie. Je hebt wettelijke rechten met betrekking tot je dossier, waaronder het recht op inzage en een kopie. Onder bepaalde voorwaarden kun je vragen om gegevens te laten corrigeren, aan te vullen of te verwijderen. Je medisch dossier wordt volgens de wettelijke regels twintig jaar vanaf de laatste wijziging bewaard.
JOUW PRIVACY
We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met je persoonsgegevens en gezondheidsgegevens. We gebruiken je gegevens onder andere voor:
- Je behandeling en patiëntendossier. Afspraken en communicatie.
- Administratie en facturering. Wettelijke verplichtingen.
- Het verbeteren van onze zorg.
Wanneer dit noodzakelijk is voor je behandeling, kunnen gegevens worden gedeeld met andere betrokken zorgverleners. Ook kunnen
gegevens worden verstrekt wanneer dit wettelijk verplicht/toegestaan is , bijvoorbeeld voor declaraties. We verkopen je persoonsgegevens nooit.
KWALITEIT VAN ONZE ZORG
We willen onze zorg voortdurend blijven verbeteren. Wij maken hiervoor gebruik van Qualiview. Als je geen bezwaar hebt gemaakt, kun je meestal na het afsluiten van je behandeltraject een uitnodiging voor een vragenlijst ontvangen. Je kunt altijd aangeven dat je hier geen gebruik van wilt maken. De Singel Fysiotherapie neemt ook deel aan Nivel Zorgregistraties Eerste Lijn. Hiervoor kunnen anoniem gemaakte gegevens uit je patiëntendossier worden gebruikt voor onderzoek en verbetering van de zorg. Je kunt hiertegen altijd bezwaar maken. Meer informatie over Qualiview, Nivel en je privacy vind je in onze volledige privacyverklaring op www.desingelfysio.nl.
E-MAIL EN CONTACT
We kunnen je telefoonnummer en e-mailadres gebruiken voor afspraken, praktische informatie, je behandeling en administratie. Stuur ons l iever geen uitgebreide medische informatie via gewone e-mail, wij zullen dit ook niet doen. Voor medische informatie gebruiken we versleutelde mail.
VRAGEN OF EEN KLACHT?
Heb je een vraag over je behandeling, onze praktijk of je privacy? Bespreek dit gerust met je fysiotherapeut. Ben je niet tevreden?
Laat het ons weten. We zoeken graag samen naar een oplossing.
De Singel Fysiotherapie
Lusthoflaan 2
2316 JA Leiden
071 5216 525
info@desingelfysio.nl
MEER INFORMATIE
Deze folder bevat de belangrijkste informatie voor jou als patiënt. De volledige en actuele versies van onze privacyverklaring, huisregelement en klachtenregeling vind je op www.desingelfysio.nl
Heb je liever persoonlijk uitleg? Vraag het gerust aan je therapeut.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026